İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Cayma Hakkı:

1. 6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 15 uyarınca, 14 gün içinde ürünü orijinal ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edebilirsiniz.

Hijyen gereği: Açılmış, kullanılmış, ambalajı tahrip edilmiş veya mühürlü kapağı bozulmuş parfümlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez (Tüketici Kanunu Madde 15/g).

İade Prosedürü:

1. İade talebinizi [email protected] adresine “Sipariş No + İade Nedeni” başlığıyla bildirin.

1. Ürün, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte kargoya verilmelidir.

Teknik İnceleme: İade edilen ürün, One Scent yetkilileri tarafından kontrol edilir. Kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse (kırılma, sızıntı, vb.) iade reddedilir.

Para İadesi:

Onaylanan iadelerde ödeme, 14 iş günü içinde aynı yöntemle (kredi kartı/havale) iade edilir.

Teslimat Problemleri:

• Hasarlı Paket:
  • Kargo paketinde gözle görülür hasar (yırtık, ıslaklık, vb.) varsa teslim almayın ve kargo yetkilisine tutanak tutturun.
  • Paketi açarak ürün hasarını kontrol ettirin. Hasarlı ürün tespit ederseniz, tutanağı 24 saat içinde [email protected]‘ye iletin. Yeni ürün ücretsiz gönderilir.
  • Paketi teslim aldıktan sonra oluşan hasarlardan One Scent sorumlu değildir.

Değişim Koşulları:

• Sadece orijinal ambalajında ve etiketli ürünler değiştirilir.
• Üretim hatası (sızıntı, koku bozukluğu) durumunda, teknik rapor sonrası ücretsiz değişim yapılır.

Önemli Uyarılar:

• Parfümler kişisel kullanım ürünüdür. Alerjik reaksiyon riskine karşı ön kolunuzda test ederek kullanınız.
• Hediye paketi seçeneğinde fatura, alıcı bilgisi gizlenerek gönderilir.